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TERMINI E CONDIZIONI

Versione: 20 / 08 / 2022

1. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

Benvenuti nel sito discoverandaluciaysevilla.com. Accedendo e utilizzando il sito web e acquistando i servizi su discoverandaluciaysevilla.com, l’utente si impegna a leggere, comprendere e accettare i presenti Termini e Condizioni (di seguito denominati Termini e Condizioni).

2. SUL SITO WEB/SERVIZI

Sulla piattaforma discoverandaluciaysevilla.com, gli utenti hanno la possibilità di trovare e prenotare escursioni turistiche, attività ed esperienze in Andalusia, la regione del sud della Spagna.

Queste attività sono fornite da fornitori terzi locali, selezionati in base a rigorosi criteri di affidabilità e qualità. Discoverandaluciaysevilla.com fornisce questa piattaforma di prenotazione agli utenti e ai fornitori di servizi turistici come parte di un servizio di intermediazione.

I contratti per i servizi turistici vengono stipulati direttamente tra gli utenti di questa piattaforma di prenotazione e i fornitori di servizi turistici. Se gli utenti prenotano servizi forniti da fornitori terzi, il contratto corrispondente viene stipulato direttamente tra l’utente e il fornitore. Discoverandaluciaysevilla.com non è una parte contrattuale rispetto ai servizi turistici offerti su questa piattaforma di prenotazione.

Il rapporto contrattuale tra l’utente e discoverandaluciaysevilla.com comprende fondamentalmente solo l’intermediazione appropriata dell’utente verso il rispettivo fornitore.

Discoverandaluciaysevilla.com non agisce come organizzatore, locatore, venditore o altro partner contrattuale rispetto al contratto di servizio con l’utente. Discoverandaluciaysevilla.com agisce come agente commerciale autorizzato dai fornitori.

Discoverandaluciaysevilla.com non è autorizzato a riscuotere i fondi pagati dagli utenti.

I fondi versati dall’utente sono raccolti da un Prestatore di servizi di pagamento istituito all’interno della piattaforma discoverandaluciaysevilla.com. Il Prestatore di servizi di pagamento fornisce un servizio di pagamento regolamentato in virtù dell’autorizzazione come Istituto di moneta elettronica.

La fattura per il servizio acquistato sarà emessa dal fornitore del servizio.

Discoverandaluciaysevilla.com non è un’agenzia di viaggi e non fornisce o dispone di servizi di trasporto o alloggio. L’utente accetta che discoverandaluciaysevilla.com non è responsabile dell’accuratezza o della completezza delle informazioni ottenute da fornitori terzi e visualizzate sul sito web.

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Le caratteristiche essenziali dei servizi sono presentate sul sito web all’interno di ciascun file di servizio.

3. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

I FORNITORI SONO CONTRAENTI INDIPENDENTI E NON SONO AGENTI O DIPENDENTI DI DISCOVER ANDALUCIA E SEVILLA. DISCOVERANDALUCIAYSEVILLA.COM NON È RESPONSABILE PER GLI ATTI, GLI ERRORI, LE OMISSIONI, LE DICHIARAZIONI, LE GARANZIE, LE VIOLAZIONI, LA NEGLIGENZA O LA CATTIVA CONDOTTA DI TALI FORNITORI O PER EVENTUALI LESIONI PERSONALI, MORTE, DANNI ALLA PROPRIETÀ O ALTRI DANNI O SPESE DERIVANTI DA O DERIVANTI DA QUALSIASI PRENOTAZIONE O USO DI UN PRODOTTO. DISCOVERANDALUCIAYSEVILLA.COM NON SARÀ RITENUTA RESPONSABILE O RIMBORSATA IN CASO DI RITARDI, CANCELLAZIONI, OVERBOOKING, SCIOPERI, CAUSE DI FORZA MAGGIORE O ALTRE CAUSE AL DI FUORI DEL SUO DIRETTO CONTROLLO, NÉ SARÀ RESPONSABILE PER EVENTUALI SPESE AGGIUNTIVE, OMISSIONI, RITARDI, DEVIAZIONI O ATTI DI QUALSIASI GOVERNO O AUTORITÀ.

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4. CHI GESTISCE QUESTO SITO?

Discoverandaluciaysevilla.com fornisce questo sito web (inclusi testi, immagini, video, software, prodotti, servizi e altre informazioni contenute o presentate sul sito web.

Discoverandaluciaysevilla.com dispone di tutti i permessi e le licenze necessari per svolgere le attività in questione. Potete contattarci via e-mail (info@discoverandaluciaysevilla.com) o per telefono a questo numero: + 34 722 324 630.

5. AMBITO DI APPLICAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

I presenti Termini e condizioni, unitamente all’Informativa sulla privacy, si applicano a tutte le forme di utilizzo del Sito web. L’uso del Sito è consentito a tutti i visitatori del Sito a condizione che abbiano accettato le Condizioni d’uso e abbiano letto e compreso l’Informativa sulla protezione dei dati. L’utilizzo del sito web o di una sua parte implica che l’utente abbia letto e compreso i Termini e le Condizioni, l’Informativa sulla privacy e che accetti pienamente di essere vincolato dai termini delle presenti Condizioni d’uso.

6. NESSUNA GARANZIA

Sebbene discoverandaluciaysevilla.com si impegni a garantire l’accuratezza dei contenuti presentati su o attraverso il sito web, discoverandaluciaysevilla.com non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in merito alla completezza, all’accuratezza, all’affidabilità e alla tempestività dei contenuti di questo sito web e alla loro idoneità per uno scopo particolare o per qualsiasi altro scopo (comprese tutte le informazioni fornite da terzi). Discoverandaluciaysevilla.com si riserva il diritto di modificare, integrare o eliminare il contenuto di questo sito web, così come la sua struttura e le sue funzioni, in qualsiasi momento e senza preavviso, a sua discrezione, senza eliminare i contenuti obsoleti o caratterizzarli come tali. Discoverandaluciaysevilla.com può bloccare l’accesso al sito web in tutto o in parte per gli utenti o subordinare l’accesso al rispetto di determinate condizioni. Discoverandaluciaysevilla.com non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, sulla disponibilità del sito web o sulle sue funzioni o sull’assenza di difetti. Ciò non include inoltre alcuna garanzia che il sito web e la sua infrastruttura sottostante siano privi di virus o altro malware. Inoltre, discoverandaluciaysevilla.com non si assume alcuna garanzia che il contenuto del sito non sia stato modificato da carenze tecniche o da terzi non autorizzati.

7. UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

Discoverandaluciaysevilla.com è destinato a un uso personale e non commerciale e a richieste legittime di prenotazione. Pertanto, l’utente si impegna a non utilizzare il sito per prenotazioni speculative, false o fraudolente e a utilizzare i servizi e i contenuti in conformità con la legge e con i termini e le condizioni dei prodotti che discoverandaluciaysevilla.com offre in qualsiasi momento.

Utilizzando il sito web, l’utente dichiara di essere maggiorenne (18 anni) e di avere la capacità giuridica di prenotare i servizi offerti da discoverandaluciaysevilla.com secondo le condizioni legali stabilite, che comprende e accetta. È responsabilità dell’utente fornire correttamente i propri dati sul sito web, e deve prestare particolare attenzione all’inserimento dei dettagli dei documenti e dei nomi di altre persone, verificando che corrispondano a quelli presenti sul documento d’identità o sul passaporto. Discoverandaluciaysevilla.com non è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti né delle conseguenze legali e dei costi associati che un eventuale uso improprio può causare.

In tutte le prenotazioni, si ritiene che la persona che effettua la prenotazione abbia accettato le presenti condizioni per conto delle altre persone coinvolte.

8. DATI PERSONALI E INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Accettando le presenti Condizioni, l’utente acconsente espressamente alla divulgazione di alcuni dettagli dei suoi dati personali (come definiti nella nostra Informativa sulla privacy, incorporata nelle presenti Condizioni per riferimento).

I dati personali forniti nel processo di prenotazione delle attività attraverso il nostro sito web saranno inseriti in un database di proprietà di discoverandaluciaysevilla.com, garantendo il rispetto dell’obbligo di riservatezza dei dati personali e del dovere di mantenere la riservatezza. A tal fine, discoverandaluciaysevilla.com adotterà le misure necessarie per prevenire qualsiasi alterazione, perdita o accesso non autorizzato, tenendo conto dello stato attuale della tecnologia, in conformità con le disposizioni della legislazione italiana sulla protezione dei dati personali.

L’utente accetta inoltre che i dati personali forniti nel processo di acquisto dei nostri prodotti vengano inseriti in un database di proprietà di discoverandaluciaysevilla.com, per fornire correttamente il servizio richiesto, per soddisfare le esigenze di fatturazione, contabilità e revisione contabile dell’azienda, analisi statistiche, verifica delle carte di credito e di altre carte di pagamento, e comunicazioni commerciali via e-mail su altri prodotti venduti attraverso il sito web e che discoverandaluciaysevilla.com ritiene possano essere di interesse. Se non si desidera ricevere comunicazioni commerciali per via elettronica, si prega di inviare un’e-mail al seguente indirizzo: info@discoverandaluciaysevilla.com.

Allo stesso modo, per la fornitura dei servizi necessari, l’utente accetta che discoverandaluciaysevilla.com invii i suoi dati personali ai fornitori dei prodotti prenotati, compresi i terzi con cui ha prenotato le attività.

9. COME EFFETTUARE UNA PRENOTAZIONE

Per prenotare uno o più servizi sul sito web, l’utente deve seguire i passaggi indicati nel processo di prenotazione, fornire data, numero di persone, completare i dati richiesti e cliccare sul pulsante “Prenota ora, paga dopo”. Al momento della conferma della prenotazione dei servizi, l’utente avrà a disposizione tutte le informazioni relative all’ordine in corso e tutti i dati contrattuali corrispondenti.

La modalità “Prenota ora, paga dopo” consente di effettuare una prenotazione confermata senza pagamento anticipato.

Se la prenotazione viene effettuata più di una settimana prima della data di partenza, verrà inviata un’e-mail con un link per il pagamento 7 giorni prima dell’inizio dell’attività prenotata.

Se la prenotazione viene effettuata dopo 7 giorni prima della data di partenza, un’e-mail con il link per il pagamento verrà inviata immediatamente dopo aver verificato la disponibilità dell’attività richiesta.

In caso di mancato pagamento, la prenotazione verrà automaticamente annullata.

Tuttavia, è possibile cancellare la prenotazione anche dopo aver effettuato il pagamento. Si prega di controllare le condizioni di cancellazione e di rimborso per ogni pacchetto. 

Per le visite guidate con ingresso ai monumenti: Alhambra di Granada, Cattedrale e Reales Alcazares di Siviglia e Moschea di Cordoba, il link per il pagamento verrà inviato immediatamente dopo la conferma della disponibilità, anche se la prenotazione viene effettuata più di 7 giorni prima della partenza, poiché i biglietti devono essere acquistati immediatamente.

Discoverandaluciaysevilla.com può astenersi dall’elaborare le prenotazioni inviate dagli utenti che non presentano sufficienti garanzie di solvibilità, che sono incomplete o errate, quelle la cui conferma di pagamento non viene ricevuta entro 48 ore, e anche nel caso in cui i servizi non siano disponibili. In questi casi, discoverandaluciaysevilla.com informerà l’utente via e-mail che la prenotazione non è stata elaborata correttamente, specificandone i motivi.

10. PREZZI

I prezzi si intendono per persona, se non diversamente specificato, e sono comprensivi di tasse.

I prezzi si basano sulla tariffa locale al momento della quotazione, convertita al tasso di cambio prevalente determinato da discoverandaluciaysevilla.com.

I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso fino al momento della conferma della prenotazione.

Se non diversamente specificato, i prezzi non includono le tasse d’uso, incluse quelle di partenza per l’estero, di sicurezza, portuali, di parcheggio, doganali, di immigrazione, agricole, per i passeggeri o di trasporto internazionale.

Il prezzo dei servizi non comprende l’assicurazione. È vostra la responsabilità di garantire una protezione assicurativa sufficiente. Il requisito assicurativo dipende dall’attività prenotata. I prezzi non includono le mance per gli autisti locali, le guide, le spese per i visti e i passaporti, i bagagli e gli effetti personali, le tasse o i dazi, le bevande o i cibi non espressamente specificati nella sezione “Incluso” delle pagine dei prodotti sul sito web.

11. PAGAMENTI

Il prezzo totale concordato per il servizio fornito è dovuto 7 giorni prima della partenza.

La prova di acquisto/voucher, necessaria per l’ammissione al tour/attività, sarà disponibile una volta effettuato il pagamento completo del servizio.

Il Cliente è tenuto a comunicare a discoverandaluciaysevilla.com eventuali addebiti impropri o fraudolenti sulla carta utilizzata per gli acquisti, via e-mail o telefono, nel più breve tempo possibile per consentire a discoverandaluciaysevilla.com di prendere i dovuti provvedimenti.

Non è possibile ottenere un rimborso una volta iniziato il tour o il servizio o in relazione a qualsiasi pacchetto, pasto o altro servizio utilizzato, se non in conformità ai diritti legali che vi assistono.

I prezzi dei servizi possono essere soggetti ad aggiornamenti. I prezzi che discoverandaluciaysevilla.com applicherà ad ogni prenotazione saranno quelli in vigore al momento della conferma dell’acquisto dei servizi da parte dell’utente, indipendentemente dal giorno in cui viene effettuata la consegna. Discoverandaluciaysevilla.com consiglia di accertarsi del prezzo finale di vendita prima di confermare la prenotazione.

Il valore della transazione può essere soggetto a imposte, tasse, commissioni di transazione estera, cambio di valuta o altre spese. La banca o la società che emette la carta di credito o di debito possono convertire il pagamento in valuta locale e addebitare delle commissioni, che comporteranno una differenza tra gli importi mostrati su discoverandaluciaysevilla.com e gli importi finali addebitati sul conto bancario o sull’estratto conto della carta di credito o di debito. In caso di domande sui tassi di conversione o sulle commissioni applicabili, contattare la banca o l’emittente della carta.

12. SICUREZZA

Il Prestatore di servizi di pagamento configurato sulla piattaforma discoverandaluciaysevilla.com utilizza i metodi più efficaci e sicuri della tecnologia attuale per trasmettere i dati e i pagamenti di ogni transazione.

Nel caso in cui l’utente effettui il pagamento con carta di credito, le coordinate bancarie saranno trasmesse attraverso un protocollo sicuro, senza che terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali dati non saranno mai utilizzati se non per completare le procedure relative all’acquisto, per emettere i relativi rimborsi in caso di restituzione e per prevenire e informare le forze dell’ordine in caso di eventuali Frodi sul Sito da parte dell’acquirente.

Entro un termine massimo di 24 ore dal ricevimento dell’ordine, discoverandaluciaysevilla.com invierà all’utente un’e-mail di conferma della prenotazione, con il numero d’ordine.

La frode con carta di credito è un reato penale e discoverandaluciaysevilla.com intraprenderà azioni legali contro chiunque effettui una transazione fraudolenta nel nostro negozio.

13. VOUCHER

Oltre alla conferma della prenotazione, una volta effettuato il pagamento completo, riceverete un voucher personalizzato da discoverandaluciaysevilla.com per ogni tour, evento o servizio prenotato.

Sul voucher troverete informazioni complete sul fornitore di servizi locali, come indirizzo, numero di telefono, ecc. Il fornitore si riserva il diritto di modificare l’ordine delle attività a seconda delle condizioni o di altri fattori imprevedibili.

È necessario mostrare il voucher stampato o elettronico di discoverandaluciaysevilla.com al fornitore del servizio per sostituirlo con il tour, il biglietto o il pacchetto. La prenotazione non può essere effettuata o cambiata senza un voucher discoverandaluciaysevilla.com valido.

Se si effettua un acquisto con un buono regalo, discoverandaluciaysevilla.com richiede di presentare il Buono regalo utilizzato per l’acquisto del tour, del biglietto o del pacchetto al momento della registrazione.

14. L’ARRIVO AL PUNTO DI INCONTRO E IL RISPETTO DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

Il cliente è responsabile dell’arrivo puntuale al punto d’incontro comunicato. Se vi recate ad un’attività dall’estero, siete responsabili di avere i documenti di viaggio necessari (passaporto, ecc.) e di rispettare le norme sanitarie, ecc.

15. PASSAPORTI, VISTI E ASSICURAZIONI

Quando prenotate un viaggio internazionale con fornitori terzi attraverso questo sito web, siete responsabili di assicurarvi di soddisfare tutti i requisiti di ingresso all’estero e che i vostri documenti di viaggio, compresi passaporti e visti, siano in ordine. Per i requisiti di passaporto e visto, si prega di contattare l’ambasciata o il consolato competente per informazioni. Poiché i requisiti possono cambiare in qualsiasi momento, assicuratevi di controllare le informazioni aggiornate prima di prenotare o di partire per il vostro viaggio.

Discoverandaluciaysevilla.com non si assume alcuna responsabilità per i viaggiatori a cui viene negato l’ingresso a un volo o a un Paese per il mancato possesso dei documenti di viaggio richiesti da una compagnia aerea, da un’autorità o da un Paese, compresi i Paesi attraverso i quali il Viaggiatore è tenuto a passare solo in transito verso la propria destinazione.

Poiché i requisiti in materia di visti e salute sono soggetti a modifiche senza preavviso, si consiglia di verificare tali requisiti con il consolato competente prima della partenza. Si consiglia vivamente di acquistare una polizza di assicurazione di viaggio completa prima del viaggio per proteggere l’acquisto del Prodotto. In caso di annullamento del viaggio o di modifica significativa delle date di viaggio, la polizza può rimborsare il costo delle spese di annullamento e di altre spese correlate. Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni della politica di modifica/annullamento.

Per i tour a Tangeri in Marocco e a Gibilterra (Regno Unito): PASSAPORTO RICHIESTO. È richiesto un passaporto e/o un visto valido il giorno del viaggio.

DEVE confermare e ottenere i requisiti per il visto prima dell’attraversamento della frontiera. L’elaborazione di qualsiasi documentazione è sotto la completa ed esclusiva responsabilità del viaggiatore. Discoverandaluciaysevilla.com non è responsabile dei processi amministrativi.

16. MODIFICA DELLE RISERVE

Tutte le richieste di modifica o cambiamento delle prenotazioni devono essere indirizzate al servizio clienti di discoverandaluciaysevilla.com, attraverso l’indirizzo e-mail info@discoverandaluciaysevilla.com. Il cambio o la modifica di una prenotazione può comportare l’addebito di spese di cancellazione. Per ulteriori informazioni sulla cancellazione delle prenotazioni, consultare la sezione “Condizioni di cancellazione” di ciascun pacchetto.

– Non è possibile cambiare o modificare i biglietti per: Alhambra (Granada), Real Alcazar (Siviglia), Cattedrale di Siviglia, Moschea-Cattedrale di Cordoba, eventi speciali o biglietti per spettacoli di flamenco. Le vendite di questo tipo di biglietti sono definitive e non possono essere modificate una volta confermato l’acquisto originale.

– Tutte le altre richieste di cambio di data o di qualsiasi altra modifica saranno soggette alla disponibilità dei fornitori di prodotti e/o servizi; Discoverandaluciaysevilla.com non può garantire che tali richieste saranno eseguite in modo soddisfacente.

– Se si richiede un cambio di data tre (3) giorni o meno prima della data di viaggio confermata, discoverandaluciaysevilla.com cercherà di elaborare la richiesta; tuttavia, le modifiche effettuate tre giorni o meno prima della data di viaggio originale potrebbero essere soggette a un supplemento.

– Se si effettua un acquisto utilizzando un codice promozionale discoverandaluciaysevilla.com o si accetta uno sconto o un’offerta speciale durante il processo di checkout discoverandaluciaysevilla.com, qualsiasi cambiamento o modifica dell’itinerario dopo il checkout può invalidare lo sconto o l’offerta speciale. Discoverandaluciaysevilla.com può decidere, a sua esclusiva discrezione, di onorare lo sconto o il prezzo dell’Offerta Speciale nel caso in cui lo sconto o il prezzo dell’Offerta Speciale non vengano onorati.

Prezzo dell’offerta speciale nel caso in cui si effettui un cambiamento o una modifica dell’itinerario dopo l’acquisto. Tuttavia, discoverandaluciaysevilla.com si riserva il diritto di invalidare lo sconto o il prezzo dell’Offerta Speciale in caso di modifiche all’itinerario confermato.

Occasionalmente, i nostri fornitori di prodotti e/o servizi apportano modifiche alle date o ai prezzi dei tour, alle caratteristiche incluse, ai requisiti di copertura o di età, nonché ad altre caratteristiche o requisiti del prodotto. Di conseguenza, discoverandaluciaysevilla.com si riserva il diritto di cancellare, modificare o sostituire qualsiasi servizio, tour, biglietto o prodotto prenotato dall’utente su questo sito web, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. In questi casi, se non siete soddisfatti delle alternative offerte, avrete diritto al rimborso completo del prezzo di acquisto originale. Nonostante quanto sopra, quando i nostri fornitori di servizi ci informano di una modifica significativa di una prenotazione e/o di un tour, di un prodotto o di un evento, faremo tutto il possibile per informare il consumatore, l’agente di viaggio e/o il distributore, a seconda dei casi, per modificare o riemettere la prenotazione, ove possibile.

17. CANCELLAZIONE DELLE PRENOTAZIONI

Per effettuare una cancellazione, inviare un’e-mail a info@discoverandaluciaysevilla.com.

LA CANCELLAZIONE O LA MODIFICA DI UNA PRENOTAZIONE PUÒ COMPORTARE SPESE DI CANCELLAZIONE. VERIFICARE LE SPESE NELLA SEZIONE CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE DEL SERVIZIO RICHIESTO. In caso di cancellazione di una prenotazione, il cliente riceverà una notifica via e-mail o telefono dell’intero importo delle spese di cancellazione. Eventi, attrazioni, spettacoli, tablao flamenco, biglietti per l’Alhambra (Granada), Real Alcazar (Siviglia), Cattedrale di Siviglia, Moschea-Cattedrale di Cordoba: questi tipi di prodotti non sono rimborsabili in nessun caso. Buoni regalo: non sono rimborsabili in nessun caso.

18. SCOPRIRE I CONTENUTI DI ANDALUSIA E SIVIGLIA

Tutti i contenuti, i marchi, i loghi, i disegni, ecc. che compaiono sul sito sono protetti da proprietà intellettuale e industriale sono espressamente riservati a discoverandaluciaysevilla.com o, se del caso, alle persone o alle società indicate come autori o titolari dei diritti. Qualsiasi violazione di questi diritti sarà perseguita secondo la normativa vigente.

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19. LINK

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20. MODIFICA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

Discoverandaluciaysevilla.com può modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento con effetto immediato. In caso di modifiche, queste saranno applicate a partire dalla data di pubblicazione sul sito web. Discoverandaluciaysevilla.com si aspetta che l’utente riveda regolarmente questa sezione per assicurarsi di conoscere i Termini e le Condizioni applicabili. Qualsiasi utilizzo successivo del Sito Web dopo tali modifiche implica l’accettazione delle stesse.

21. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

L’utente accetta che ai presenti Termini e Condizioni si applichi la legge italiana. I tribunali della città di San Benedetto del Tronto – Ascoli Piceno sono competenti a conoscere le controversie derivanti dall’interpretazione o dall’applicazione della presente clausola.