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TERMINOS Y CONDICIONES

Versión: 20 / 08 / 2022

1. ACEPTACION DE LAS CONDICIONES

Bienvenido a la página web discoverandaluciaysevilla.com. El acceso al sitio web y su uso, así como la compra de los servicios en discoverandaluciaysevilla.com, implica la lectura, el conocimiento y la aceptación de estos Términos y condiciones generales (en adelante, Términos y Condiciones).

2. SOBRE LA PAGINA WEB/SERVICIOS

En la plataforma discoverandaluciaysevilla.com, los usuarios tienen la oportunidad de encontrar y reservar excursiones turísticas, actividades y experiencias en Andalucía, la región en el Sur de España.

Estas actividades son proporcionadas por terceros proveedores locales seleccionados de acuerdo con estrictos criterios de confiabilidad y calidad. Discoverandaluciaysevilla.com proporciona esta plataforma de reservas a los usuarios y proveedores de servicios turísticos como parte de un servicio de intermediación.

Los contratos de servicios turísticos se celebran directamente entre los usuarios de esta plataforma de reservas y los proveedores de servicios turísticos. Si los usuarios reservan servicios proporcionados por proveedores terceros el contrato correspondiente se celebra directamente entre ese usuario y el proveedor. Discoverandaluciaysevilla.com no es parte contractual con respecto a los servicios turísticos ofrecidos en
esta plataforma de reservas.

La relación contractual entre el usuario y discoverandaluciaysevilla.com básicamente sólo incluye la intermediación adecuada del usuario al respectivo proveedor.

Discoverandaluciaysevilla.com no actúa como organizador, ni como arrendador, vendedor u otro socio contractual con respecto al contrato de servicio con el usuario. Discoverandaluciaysevilla.com actúa como agente comercial autorizado por los proveedores.

Discoverandaluciaysevilla.com no tiene permitido recaudar los importes del servicio.

Los fondos pagados por el usuario son recaudados por un Proveedor de Servicios de Pago configurado dentro de la plataforma de discoverandaluciaysevilla.com. El Prestador de Servicios de Pago presta un servicio de pago regulado en virtud de la autorización como Instituto de Moneda Electrónica.

La factura del servicio adquirido será emitida por el proveedor del servicio.

Discoverandaluciaysevilla.com no es una agencia de viajes ni proporciona ni tiene servicios de transporte o alojamiento. Usted acepta que discoverandaluciaysevilla.com no es responsable de la exactitud o integridad de la información que obtiene de proveedores terceros y que se muestra en el sitio web.

Discoverandaluciaysevilla.com no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los actos, omisiones, errores, declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencia de terceros proveedores, ni por daños personales, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos derivados de las interacciones entre usted y proveedores externos.

Las características esenciales de los servicios se presentan en el sitio web dentro de cada archivo de servicio.

3. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

LOS PROVEEDORES SON CONTRATISTAS INDEPENDIENTES Y NO SON AGENTES O EMPLEADOS DE DISCOVER ANDALUCÍA Y SEVILLA. DISCOVERANDALUCIAYSEVILLA.COM NO ES RESPONSABLE DE LOS ACTOS, ERRORES, OMISIONES, DECLARACIONES, GARANTÍAS, INFRACCIONES, NEGLIGENCIAS O LA MALA CONDUCTA DE CUALQUIERA DE TALES PROVEEDORES O DE CUALQUIER LESIÓN PERSONAL, MUERTE, DAÑO A LA PROPIEDAD U OTROS DAÑOS O GASTOS RESULTANTES DE O DERIVADOS DE CUALQUIER RESERVA O USO DE UN PRODUCTO. DISCOVERANDALUCIAYSEVILLA.COM NO SE CONSIDERARÁ RESPONSABLE NI EFECTUARÁ NINGÚN REEMBOLSO EN CASO DE RETRASO, CANCELACIÓN, SOBREVENTA, HUELGA, FUERZA MAYOR U OTRAS CAUSAS QUE ESCAPEN A SU CONTROL DIRECTO NI SON RESPONSABLES DE NINGÚN GASTO ADICIONAL, ASÍ COMO OMISIONES, RETRASOS, CAMBIOS DE RUTA O ACTOS DE CUALQUIER GOBIERNO O AUTORIDAD.

Discoverandaluciaysevilla.com excluye su responsabilidad, y la de sus empleados por daños relacionados con su acceso (o incapacidad de acceso) al sitio web, o a cualquier error u omisión, o los resultados obtenidos del uso, del sitio web, cualquiera sea la base legal de dicha responsabilidad, excepto la responsabilidad por daños causados intencionalmente o por negligencia grave, y solo en la medida permitida por la ley aplicable.

4. ¿QUIEN OPERA ESTE SITIO?

Discoverandaluciaysevilla.com proporciona este sitio web (incluyendo texto, imágenes, videos, software, productos, servicios y otra información contenida o presentada en el sitio web.

Discoverandaluciaysevilla.com cuenta con todos los permisos y licencias necesarios para la realización de las actividades en cuestión. Puede contactarnos por correo electrónico (info@discoverandaluciaysevilla.com) o por teléfono usando este número: + 34 722 324 630.

5. ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad se aplican a todas las formas de uso del Sitio Web. El uso del sitio web está permitido a todos los visitantes del sitio web siempre que hayan aceptado los términos de uso y hayan leído y comprendido la política de protección de datos. Cualquier uso del Sitio Web o de cualquier parte del mismo significa que usted ha leído y comprendido los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y que acepta completamente estar sujeto a las condiciones de estos Términos de Uso.

6. SIN GARANTÍA

Aunque discoverandaluciaysevilla.com se esfuerza por garantizar la exactitud de los contenidos presentados en o a través del sitio web, discoverandaluciaysevilla.com no asume garantías explícitas o implícitas de integridad, exactitud, fiabilidad y actualidad de los contenidos de este sitio web y su idoneidad para un propósito específico u otro propósito (incluyendo toda la información proporcionada por terceros). Discoverandaluciaysevilla.com se reserva el derecho a cambiar, complementar o eliminar el contenido de este sitio web, así como su estructura y función en cualquier momento sin previo aviso, a su discreción, sin eliminar ningún contenido obsoleto ni caracterizarlo como tal. Discoverandaluciaysevilla.com puede bloquear el acceso al sitio web completa o parcialmente para los usuarios o hacer que el acceso dependa del cumplimiento de ciertas condiciones. Discoverandaluciaysevilla.com no asume garantías explícitas o implícitas con respecto a la disponibilidad del sitio web o de sus funciones, así como a la ausencia de defectos. Esto tampoco incluye ninguna garantía de que el sitio web y su infraestructura subyacente estén libres de virus y otros programas maliciosos. Además, discoverandaluciaysevilla.com no asume ninguna garantía de que el contenido del sitio web no haya sido modificado por deficiencias técnicas o por terceros no autorizados.

7. USO DE LA PLATAFORMA

Discoverandaluciaysevilla.com está destinado a su uso personal, no comercial y para realizar solicitudes legítimas de actividades de reserva. Por lo tanto, acepta no utilizar el sitio web para reservas especulativas, falsas o fraudulentas y utilizar los servicios y el contenido de acuerdo con la ley y los términos y condiciones de los productos que discoverandaluciaysevilla.com ofrece en cualquier momento.

Al utilizar el sitio web, declara que es mayor de edad (18 años) y tiene capacidad legal para reservar los servicios ofrecidos por discoverandaluciaysevilla.com de acuerdo con las condiciones legales establecidas, que comprende y acepta. Es su responsabilidad proporcionar sus datos correctamente en el sitio web, y debe prestar especial atención con respecto a la introducción de datos sobre documentos y los nombres de otras personas, verificando que coincidan con los detalles encontrados en su identificación o pasaporte. Discoverandaluciaysevilla.com no se hace responsable de la exactitud de los datos proporcionados ni de las consecuencias legales y los gastos asociados que cualquier mal uso pueda causar.

En todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva ha aceptado estas condiciones en nombre de otras personas involucradas.

8. DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al aceptar estos términos, usted acepta expresamente la divulgación de ciertos detalles de su información personal (como se define en nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia).

Los datos personales suministrados en el proceso de reserva de actividades a través de nuestro sitio web se incorporarán a una base de datos propiedad de discoverandaluciaysevilla.com, asegurando el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de los datos personales y el deber de mantener la confidencialidad. Con este fin, discoverandaluciaysevilla.com tomará las medidas necesarias para evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado actual de la tecnología de acuerdo con las disposiciones de la legislación italiana en materia de protección de datos personales.

También acepta que los datos personales suministrados en el proceso de compra de nuestros productos se incorporen a una base de datos propiedad de discoverandaluciaysevilla.com, para proporcionar adecuadamente el servicio solicitado, cumplir con los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría de la empresa, análisis estadístico, verificación de tarjetas de crédito y otras tarjetas de pago, y comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros productos vendidos a través del sitio web y que discoverandaluciaysevilla.com considera que pueden ser de interés. Si no desea recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos, envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: info@discoverandaluciaysevilla.com.

Del mismo modo, para la prestación de servicios necesarios, usted acepta que discoverandaluciaysevilla.com enviará sus datos personales a los proveedores de cualquier producto que haya reservado, incluidos los terceros con los que ha reservado actividades.

9. COMO HACER UNA RESERVA

Para reservar uno o más servicios en el sitio web, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de reserva, facilitar fecha, número de personas, completar los datos solicitados y hacer clic en el botón “Reserva ahora, paga después”. Al confirmar la reserva de los servicios, el usuario tendrá toda la información relacionada con el pedido en proceso y todos los datos contractuales correspondientes.

La modalidad “Reserva ahora, paga después” permite hacer una reserva confirmada sin pago por adelantado.

Si la reserva se realiza con más de una semana de antelación a la fecha de salida, se enviará un correo electrónico con un enlace para el pago 7 días antes del inicio de la actividad reservada.

Si la reserva se realiza con más de 7 días de antelación a la fecha de salida, se enviará un correo electrónico con un enlace para el pago del servicio inmediatamente después de comprobar la disponibilidad de la actividad solicitada.

Si no se realiza el pago, la reserva se cancelará automáticamente.

Sin embargo, es posible cancelar la reserva incluso después de haber realizado el pago. Consulte las condiciones de cancelación y la posibilidad de reembolso de cada paquete. 

Para las visitas guiadas con entrada a los monumentos: Alhambra de Granada, Catedral y Reales Alcázares de Sevilla, y Mezquita de Córdoba, el enlace de pago se enviará inmediatamente después de la confirmación de la disponibilidad, aunque la reserva se realice con más de 7 días de antelación a la salida, ya que las entradas deben adquirirse inmediatamente.

Discoverandaluciaysevilla.com puede abstenerse de procesar reservas enviadas por usuarios que no presentan suficientes garantías de solvencia, que son incompletas o incorrectas, aquellas cuya confirmación de pago no se recibe dentro de las 48 horas, y también en caso de que los servicios no estén disponibles. En tales casos, discoverandaluciaysevilla.com informará al usuario por correo electrónico que la reserva no se ha procesado correctamente, especificando los motivos de la misma.

10. PRECIOS

Los precios se cotizan por persona, a menos que se especifique lo contrario, e incluyen impuestos.

Los precios se basan en la tarifa local al momento de la cotización, convertidos al tipo de cambio vigente según lo determinado por discoverandaluciaysevilla.com.

Las cotizaciones de precios están sujetas a cambios sin previo aviso hasta el momento de la confirmación de la reserva.

A menos que se especifique lo contrario, los precios no incluyen las tarifas de uso, incluidas las salidas al extranjero, la seguridad, los cargos portuarios, las tarifas de estacionamiento, las tarifas de aduanas, los impuestos de inmigración, agricultura, pasajeros o transporte internacional.

El precio de los servicios no incluye seguro. Usted es responsable de proporcionar suficiente protección de seguro. El requisito de seguro depende de la actividad reservada. Los precios no incluyen propinas para conductores locales, guías, tarifas de visa y pasaporte, equipaje y pertenencias personales, impuestos o aranceles, o cualquier tipo de bebidas o alimentos que no estén expresamente especificados en la sección «Incluido» de las páginas del Producto en el sitio web.

11. PAGOS

El precio total acordado por el servicio prestado se debe 7 días antes de la salida.

El comprobante de compra / bono, necesario para la admisión al tour/actividad, estará disponible una vez que se haya realizado el pago total del servicio.

El Cliente debe notificar a discoverandaluciaysevilla.com de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras, por correo electrónico o por teléfono, en el menor tiempo posible para permitir que discoverandaluciaysevilla.com haga los arreglos apropiados.

No es posible obtener un reembolso una vez que una visita o servicio ha comenzado o con respecto a cualquier tipo de paquete, comidas u otros servicios utilizados, excepto de acuerdo con los derechos legales que lo ayudan.

Los precios de los servicios pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que discoverandaluciaysevilla.com aplicará a cada reserva serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los servicios, independientemente del día en que se realice la entrega. Discoverandaluciaysevilla.com recomienda asegurarse del precio de venta final antes de confirmar la reserva.

El valor de la transacción puede estar sujeto a impuestos, tarifas, comisiones por transacciones en el extranjero, cambio de divisas u otros cargos. Su banco o su entidad de tarjeta de crédito o débito pueden convertir el pago a la moneda local y cobrar tarifas, lo que significará una diferencia entre los montos que se muestran en discoverandaluciaysevilla.com y los montos finales cargados a su cuenta bancaria o estado de cuenta de su crédito o débito tarjeta. Póngase en contacto con su banco o entidad de su tarjeta si tiene alguna pregunta sobre las tasas de conversión o los cargos aplicables.

12. SEGURIDAD

El Proveedor del servicio de Pago configurado en la plataforma discoverandaluciaysevilla.com utiliza los métodos más efectivos y seguros de la tecnología actual para transmitir datos y pagos de cada transacción.

En caso de que el usuario realice el pago con tarjeta de crédito, los datos bancarios se transmitirán a través de un protocolo seguro sin que ningún tercero pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos nunca serán utilizados más que para completar los procedimientos relacionados con la compra, para emitir los reembolsos correspondientes en caso de devolución y para prevenir e informar a las fuerzas policiales en caso de cualquier Fraude en el Sitio web por parte del comprador.

Dentro de un período máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, discoverandaluciaysevilla.com enviará al usuario un correo electrónico con la confirmación de la reserva, incluido el número de pedido.

El fraude con tarjetas de crédito es un delito, y discoverandaluciaysevilla.com iniciará acciones legales contra cualquier persona que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

13. BONOS

Además de la confirmación de la reserva, una vez que se haya realizado el pago total del servicio, recibirá un bono personalizado de discoverandaluciaysevilla.com por cada visita, evento o servicio que reserve.

En el bono encontrará información completa sobre el proveedor local del servicio, como dirección, número de teléfono, etc. El proveedor se reserva el derecho de cambiar el orden de las actividades según las condiciones u otros factores impredecibles.

Debe mostrar el bono de discoverandaluciaysevilla.com impreso o electrónico al proveedor del servicio para cambiarlo por su visita, boleto o paquete. Su reserva no se puede realizar ni canjear sin presentar un bono válido de discoverandaluciaysevilla.com.

Si realiza una compra con un certificado de regalo, discoverandaluciaysevilla.com requiere presentar el Certificado de regalo utilizado para comprar la visita, el boleto o el paquete al momento de la registración.

14. LLEGADA AL PUNTO DE ENCUENTRO Y CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES

Usted es responsable de llegar a tiempo al punto de encuentro notificado. Si viaja a una actividad desde el extranjero, usted es responsable de tener los documentos de viaje necesarios (pasaporte, etc.) y de observar las normas sanitarias, etc.

15. PASAPORTES, VISAS Y SEGUROS

Cuando realiza reservas para un viaje internacional con proveedores externos a través de este sitio web, es responsable de garantizar que cumple con todos los requisitos de entrada para extranjeros y que sus documentos de viaje, incluidos pasaportes y visas, están en orden. Para conocer los requisitos de pasaporte y visa, comuníquese con la embajada o consulado correspondiente para obtener información. Dado que los requisitos pueden cambiar en cualquier momento, asegúrese de verificar la información actualizada antes de hacer la reserva o salir del viaje.

Discoverandaluciaysevilla.com no asume ninguna responsabilidad ante los viajeros a quienes se les niega la entrada a un vuelo o a cualquier país por no llevar los documentos de viaje requeridos por ninguna aerolínea, autoridad o país, incluidos los países por los que el Viajero solo tiene que pasar en tránsito a su destino.

Dado que los requisitos de visa y salud están sujetos a cambios sin previo aviso, le recomendamos que verifique estos requisitos en el consulado correspondiente antes de partir. Le recomendamos encarecidamente que compre una póliza de seguro de viaje integral antes de viajar para proteger la compra de su Producto. Si cancela su viaje o cambia significativamente sus fechas de viaje, la política puede reembolsarle el costo de los cargos de cancelación y otros gastos relacionados. Lea atentamente los términos y condiciones relevantes de la política de modificación / cancelación.

Para excursiones a Tánger en Marruecos y Gibraltar (Reino Unido): OBLIGATORIO PASAPORTE. Se requiere pasaporte válido y / o visa en el día del viaje.

DEBE confirmar y obtener cualquier requisito de visa antes del cruce de frontera. Toda tramitación de cualquier tipo de documentación es la completa y exclusiva responsabilidad del viajero. Discoverandaluciaysevilla.com no se hace cargo de procesos administrativos.

16. MODIFICACION DE RESERVAS

Todas las solicitudes de modificación o cambio de reservas deben dirigirse al servicio al cliente de discoverandaluciaysevilla.com, a través de la dirección de correo electrónico info@discoverandaluciaysevilla.com. Cambiar o modificar una reserva puede incurrir en el coste de los cargos de cancelación. Consulte la sección «Condiciones de cancelación» de cada paquete para obtener más información sobre la cancelación de reservas.

• No es posible cambiar o modificar entradas para: Alhambra (Granada), Real Alcázar (Sevilla), Catedral de Sevilla, Mezquita-Catedral de Córdoba, eventos especiales o tickets de actuaciones de Flamenco. Las ventas de este tipo de boleto son finales y no se pueden modificar una vez que se ha confirmado la compra original.
• Todas las demás solicitudes de cambio de fecha o cualquier otra modificación estarán sujetas a disponibilidad por parte de los proveedores de productos y / o servicios; Discoverandaluciaysevilla.com no puede garantizar que dichas solicitudes se lleven a cabo satisfactoriamente.
• Si solicita un cambio de fecha con un período de tres (3) días o menos antes de la fecha del viaje confirmado, discoverandaluciaysevilla.com intentará procesar su solicitud; sin embargo, los cambios realizados tres días o menos antes de la fecha de viaje original pueden estar sujetos a un recargo.
• Si realiza una compra utilizando un código promocional de discoverandaluciaysevilla.com o acepta un descuento o un precio de oferta especial durante el proceso de pago de discoverandaluciaysevilla.com, es posible que cualquier cambio o modificación del itinerario después del final de la compra invalide el descuento o el precio de oferta especial. Discoverandaluciaysevilla.com puede decidir, a su exclusivo criterio, respetar el descuento o el
precio de la Oferta Especial en caso de que realice un cambio o modificación del itinerario después de la compra. Sin embargo, discoverandaluciaysevilla.com se reserva el derecho de invalidar el descuento o el precio de la oferta especial si realiza algún cambio en el itinerario confirmado.

En ocasiones, nuestros proveedores de productos y / o servicios realizan cambios en las fechas de las visitas o sus precios, características incluidas, cobertura o requisitos de edad, así como en otras características o requisitos de los productos. En consecuencia, discoverandaluciaysevilla.com se reserva el derecho de cancelar, cambiar o reemplazar cualquier servicio, visita, boleto o producto que haya reservado en este sitio web, en cualquier momento y por cualquier motivo. En estos casos, si no está satisfecho con las alternativas ofrecidas, tendrá derecho a un reembolso completo del precio de compra original. Independientemente de lo anterior, cuando nuestros proveedores de servicios nos informan de un cambio significativo en una reserva y / o visita, producto o evento, haremos todos los esfuerzos razonables para notificar al consumidor, a la agencia de viajes y / o al distribuidor, según corresponda, para modificar o volver a emitir la reserva cuando sea posible.

17. CANCELACIÓN DE RESERVAS

Para hacer una cancelación envíe un correo electrónico a info@discoverandaluciaysevilla.com.

CANCELAR O MODIFICAR UNA RESERVA PUEDE SUPONER CARGOS DE CANCELACIÓN. POR FAVOR VERIFIQUE LOS CARGOS EN LA SECCIÓN DE CONDICIONES DE CANCELACIÓN DEL SERVICIO REQUERIDO. Cuando cancela cualquier reserva, se le notificará por correo electrónico o por teléfono el monto total de los cargos de cancelación. Eventos, atracciones, espectáculos, tablao flamenco, entradas a la Alhambra (Granada), Real Alcázar (Sevilla), Catedral de Sevilla, Mezquita-Catedral de Córdoba: este tipo de productos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Certificados de regalo: Ninguno de ellos es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

18. CONTENIDO DE DISCOVER ANDALUCÍA Y SEVILLA

Todo el contenido, marcas comerciales, logotipos, dibujos, etc. que figuran en la página están protegidos por propiedad intelectual e industrial están expresamente reservados por discoverandaluciaysevilla.com o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de derechos. Cualquier violación de estos derechos será procesada de acuerdo con la legislación vigente.

La reproducción, uso, modificación, distribución o comunicación pública por cualquier medio de algunos o todos los contenidos del sitio web (incluidos texto, imágenes, URL, información de precios, etc.) para usos que no sean información legítima o reserva de las actividades ofrecidas es prohibido.

Puede contribuir al contenido de nuestro sitio web, por ejemplo, publicando comentarios que expresen su experiencia sobre las actividades en las que participó y / o calificando cualquier aspecto del mismo, aceptando la responsabilidad total y los riesgos asociados con dicho contenido u otra información provista, distribuido, agregado, incluido, vinculado o colocado en el sitio web, incluida la confianza de terceros en su veracidad o utilidad y cualquier divulgación de información que lo identifique personalmente.

Discoverandaluciaysevilla.com no procederá a eliminar el contenido publicado en nuestro sitio, excepto en el caso de que incluya o presente contenido que pueda causarnos más responsabilidad o menoscabo.

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Finalmente, renuncia a cualquier reclamo o afirmación de derechos morales o atribución con respecto a los mismos.

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19. ENLACES

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20. MODIFICACION DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Discoverandaluciaysevilla.com puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y con efecto inmediato. Si hacemos modificaciones, se aplican a partir de la fecha de su publicación en el sitio web. Discoverandaluciaysevilla.com espera que consulte regularmente esta sección para asegurarse de que está familiarizado con los Términos y condiciones aplicables. Cualquier uso posterior del sitio web después de dichas modificaciones significa que usted acepta la modificación.

21. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN

Usted acepta que la ley italiana es la que se aplica a estas condiciones. Los tribunales de la ciudad de San Benedetto del Tronto – Ascoli Piceno son competentes y pueden escuchar las diferencias derivadas de la interpretación o aplicación de esta cláusula.